Gioco responsabile

Vogliamo che il tuo gioco sia piacevole, sicuro e sotto controllo. Di seguito trovi strumenti pratici, passaggi chiari e opzioni di supporto per aiutarti a gestire il gioco, riconoscere i rischi e ottenere aiuto confidenziale se ne hai bisogno. Il tono è non giudicante e focalizzato su azioni concrete che puoi mettere in pratica subito.

Strumenti (Limiti di deposito, Pause temporanee, Autoesclusione)

Mettiamo a disposizione diversi strumenti integrati sull'account che ti permettono di controllare il gioco e ridurre i danni. Sono facili da impostare e modificare dalle impostazioni del tuo account o contattando il supporto clienti.

Limiti di deposito — Imposta massimali giornalieri, settimanali o mensili per mantenere la spesa entro il tuo budget. I limiti possono essere ridotti immediatamente; gli aumenti possono prevedere un breve periodo di raffreddamento.
Avvisi di sessione e reality check — Ricevi promemoria automatici su quanto tempo hai giocato e su quanto hai speso. Usali per fare una pausa e rivalutare.
Pausa temporanea (time-out) — Prenditi una pausa temporanea dal gioco per un periodo scelto (ore, giorni o settimane). Durante la pausa non puoi piazzare scommesse né ricevere messaggi promozionali.
Autoesclusione — Se hai bisogno di una pausa più lunga, puoi autoescluderti per un periodo definito o permanentemente. L'autoesclusione impedisce l'accesso all'account e blocca le comunicazioni promozionali.
Restrizioni sui metodi di deposito — Se particolari metodi di pagamento favoriscono il gioco d'impulso, puoi evitarli o chiedere al supporto di limitarne l'uso sul tuo account.

Collegamenti a organizzazioni di supporto

Se pensi di aver bisogno di aiuto extra, parlare con uno specialista indipendente può fare una grande differenza. Di seguito sono elencate organizzazioni note che offrono consulenza confidenziale, valutazioni e opzioni di trattamento. Questi nomi sono forniti a titolo informativo; ogni organizzazione offre supporto telefonico e/o online in più lingue.

GamCare
BeGambleAware
SOS Joueurs (e servizi di consulenza locali simili in Italia)

Se non sai quale servizio sia più adatto, il supporto clienti può aiutarti a orientarti verso risorse nazionali o regionali appropriate.

Segnali d'allarme del gioco problematico

Presta attenzione ai cambiamenti nel comportamento che potrebbero indicare che il gioco sta diventando dannoso. Il riconoscimento precoce ti aiuta ad agire prima.

Trascorrere più tempo o spendere più denaro di quanto previsto
Inseguire le perdite o aumentare le puntate per recuperare il denaro
Trascurare lavoro, studio, famiglia o impegni sociali
Chiedere in prestito denaro o utilizzare fondi destinati alle spese essenziali
Sentirsi ansioso, irrequieto o riservato riguardo al gioco

Come impostare limiti più sicuri

Passaggi pratici che puoi applicare oggi per mantenere il gioco entro limiti sicuri:

Decidi un massimo che puoi permetterti di perdere e impostalo come limite di deposito.
Usa limiti di tempo per le sessioni e i reality check per frammentare le sessioni lunghe in periodi più brevi e mirati.
Evita metodi di pagamento che ti tentano o rimuovi le carte memorizzate dal tuo account.
Non giocare quando sei sotto stress emotivo, dopo aver bevuto alcolici o quando hai bisogno di denaro per necessità essenziali.
Dividi il controllo — chiedi a un amico o a un familiare di fiducia di aiutarti a far rispettare i limiti o di custodire le credenziali di accesso se hai bisogno di supporto.

Cosa fare subito se il gioco ti sembra fuori controllo

Se senti che il gioco sta causando danni o è difficile da fermare, adotta immediatamente misure per ridurre il rischio:

Attiva una pausa temporanea (time-out) o l'autoesclusione dalle impostazioni del tuo account o chiedi al supporto di applicarla per te.
Imposta immediatamente tutti i limiti di deposito e di scommessa al livello più basso disponibile.
Smetti di usare metodi di pagamento che permettono di depositare istantaneamente.
Contatta il supporto clienti per assistenza con le restrizioni dell'account e per l'invio a servizi specialistici.
Rivolgiti a una persona di fiducia e considera di parlare con una linea di aiuto o un consulente per ricevere orientamento confidenziale.

Proteggere i minori e le altre persone a rischio

Non permettiamo a nessuno di età inferiore a 18 anni di registrarsi. I controlli di identità sono utilizzati per verificare età e identità. Se sei un genitore, tutore o assistente, considera i seguenti passi per aiutare a proteggere le persone vulnerabili:

Tieni dispositivi e metodi di pagamento al sicuro e fuori dalla loro portata.
Usa controlli parentali a livello di dispositivo e restrizioni sulle app.
Contatta il supporto clienti per segnalare un account da esaminare se sospetti uso da parte di minorenni o non autorizzato.
Incoraggia conversazioni aperte e senza giudizio sul gioco e sul denaro.

Il nostro impegno per un gioco più sicuro

Siamo impegnati a creare un ambiente di gioco sicuro. Questo include:

Offrire gli strumenti descritti sopra in modo che tu possa controllare il tuo gioco.
Usare controlli d'identità per confermare l'età e l'idoneità al gioco.
Formare il nostro team di supporto per rispondere con empatia e per aiutare con l'impostazione dei limiti, i periodi di raffreddamento e l'indirizzamento verso aiuti professionali.
Rispettare le richieste di autoesclusione e interrompere ogni contatto di marketing durante i periodi di esclusione.

Contattare il supporto

Se hai bisogno di assistenza per impostare limiti, autoescluderti o trovare risorse di consulenza locali, il nostro team di supporto è disponibile per aiutarti. Puoi contattarci tramite chat dal vivo per assistenza rapida o via email per richieste più dettagliate. Il personale di supporto tratterà la tua richiesta in modo confidenziale e con rispetto.

Se preferisci parlare direttamente con un'organizzazione specializzata, prendi in considerazione le organizzazioni di supporto elencate sopra per ottenere orientamento e opzioni di trattamento confidenziali e senza giudizio.