Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che fornisci quando usi i servizi WagerTales Casino. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, perché li trattiamo, come li proteggiamo e come puoi esercitare i tuoi diritti. Leggila attentamente per comprendere le nostre pratiche quando ti registri, giochi o utilizzi il nostro sito e le nostre applicazioni mobili.

Status legale

Operiamo con una licenza di gioco di Curaçao e siamo soggetti alla supervisione del Curaçao Gaming Control Board per le questioni relative alla concessione di licenze e alla conformità. Quando serviamo giocatori nell'Unione Europea, compresa l'Italia, allineiamo le nostre pratiche ai principi applicabili di tutela dei consumatori e di protezione dei dati dell'UE nella misura in cui sono pertinenti alle nostre operazioni.

Processo di registrazione e accesso

Per aprire un account fornisci dati personali di base, come nome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di cellulare e indirizzo di residenza. Ti sarà richiesto di confermare i tuoi recapiti via e-mail. Dopo la registrazione puoi attivare funzionalità di sicurezza opzionali, come l'autenticazione a due fattori o l'accesso biometrico sui dispositivi supportati.

Raccogliamo e trattiamo dati personali durante la registrazione e la gestione dell'account per:

• Creare e amministrare il tuo account e fornire l'accesso ai servizi
• Verificare l'identità e adempiere agli obblighi legali
• Mantenere la sicurezza e l'integrità della nostra piattaforma
• Comunicare con te riguardo al tuo account e aggiornamenti importanti

La verifica dell'identità (KYC) è richiesta prima di poter completare determinate operazioni sull'account e i prelievi. I documenti tipici includono un documento d'identità rilasciato dal governo e una prova di indirizzo. La verifica ci aiuta a soddisfare gli obblighi normativi e a proteggere gli account da usi illeciti.

L'attivazione dell'account è solitamente immediata dopo la conferma via e-mail. Le verifiche complete possono richiedere da pochi minuti fino a 24 ore a seconda della chiarezza dei documenti e del carico di lavoro.

Registrandoti confermi di soddisfare il requisito di età minima (18 anni) e di accettare la regola dell'account unico. Potremmo limitare le registrazioni da determinate giurisdizioni in cui l'accesso è vietato.

Giochi e fornitori di software

Collaboriamo con fornitori di giochi terzi e partner di piattaforma per offrire giochi e servizi live. Per consentire il gioco e garantire un'esperienza fluida potremmo condividere con questi partner identificatori di account limitati e dati di sessione. Questi fornitori operano sotto obblighi contrattuali o normativi e possono trattare i dati in proprio.

Ci avvaliamo di revisori indipendenti e fornitori per verificare l'equità e l'integrità dei giochi. Le informazioni scambiate con tali parti sono limitate a quanto necessario per la certificazione e il controllo di qualità.

Bonus e promozioni

Utilizziamo i recapiti, lo stato dell'account e l'attività di gioco per determinare l'idoneità a offerte di benvenuto, promozioni in corso e giri gratuiti. Potrebbe essere necessario aderire a promozioni specifiche. Quando accetti un'offerta, trattiamo i dati minimi necessari per applicare le condizioni promozionali e monitorare il rispetto delle regole.

Le comunicazioni di marketing vengono inviate solo su basi legittime come il consenso o il nostro interesse legittimo a informarti sulle offerte. Puoi revocare il consenso o rinunciare al marketing in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattandoci.

Programma VIP e fedeltà

La partecipazione ai nostri programmi di fedeltà e VIP richiede il trattamento dei dati di account e di attività per calcolare i punti fedeltà, monitorare la progressione di livello e gestire le ricompense. I punti e i benefici correlati sono collegati a un account utente verificato e sono soggetti alle regole del programma. Conserviamo i registri delle attività del programma per gestire i diritti e individuare abusi.

Conformità relativa ai pagamenti

Per gestire gli account e rispettare gli obblighi legali e normativi, trattiamo informazioni di identificazione e verifica e altri dati correlati all'account. Conserviamo i registri richiesti per la conformità, la prevenzione delle frodi e per supportare l'amministrazione dell'account. L'accesso a questi dati è limitato al personale autorizzato e ai responsabili del trattamento che dimostrino la necessità di svolgere tali compiti.

Termini e condizioni principali e controlli dell'account

Utilizziamo i dati personali per far rispettare i nostri termini e condizioni, comprese le regole sui limiti dell'account, le scommesse e l'idoneità ai bonus. In caso di attività sospette o violazioni delle politiche, potremmo limitare o chiudere gli account dopo un'adeguata revisione. Puoi impostare limiti di deposito e di sessione tramite gli strumenti del tuo account; le modifiche rispettano eventuali periodi di attesa applicabili progettati per promuovere il gioco responsabile.

I dati relativi a restrizioni o chiusure dell'account saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare esigenze regolamentari, di sicurezza e di risoluzione delle controversie.

Funzionalità mobile e tecniche

Quando usi la nostra app mobile o un browser su smartphone o tablet raccogliamo informazioni tecniche come tipo di dispositivo, sistema operativo, versione dell'app, identificatori unici del dispositivo e dati su arresti anomali o prestazioni. Queste informazioni ci aiutano a mantenere e migliorare il servizio, fornire accessi sicuri (incluso l'accesso biometrico opzionale) e risolvere problemi tecnici.

Se abiliti le notifiche dell'app, utilizzeremo l'identificatore del tuo dispositivo per inviare messaggi push. Puoi gestire queste impostazioni nelle preferenze del dispositivo e dell'app.

Sicurezza e gioco equo

Proteggiamo i tuoi dati utilizzando crittografia e protocolli sicuri secondo gli standard del settore. L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato e ai fornitori di servizi secondo il principio del bisogno di sapere. Monitoriamo i sistemi per attività sospette e manteniamo misure amministrative, tecniche e organizzative per ridurre il rischio di accessi non autorizzati.

Per garantire equità e integrità collaboriamo con organismi di collaudo accreditati per verificare la generazione di numeri casuali e il funzionamento dei giochi. Tale verifica può comportare la condivisione di dati operativi limitati necessari per la validazione.

Gli operatori del servizio clienti possono accedere ai dettagli dell'account e ai registri relativi alle transazioni per indagare e risolvere le richieste. Il supporto è disponibile 24 ore su 24 in più lingue; i tempi di risposta variano in base al canale e alla complessità della richiesta.

Strumenti per il gioco responsabile

Trattiamo i modelli di gioco e le impostazioni dell'account per fornire strumenti di gioco responsabile, inclusi limiti configurabili di deposito o sessione, controlli di realtà, timeout temporanei e autoesclusione a lungo termine. Queste funzionalità sono progettate per aiutarti a controllare il gioco e sono applicate a livello di account.

Promuoviamo il gioco responsabile e facciamo riferimento a organizzazioni riconosciute per il supporto. Se richiedi assistenza o l'autoesclusione, tratteremo i dati personali necessari per soddisfare la tua richiesta e per impedire contatti di marketing durante i periodi di esclusione.

Vantaggi e svantaggi

Il nostro approccio alla privacy mira a offrire vantaggi chiari: protezione dei dati dell'account tramite crittografia, procedure di verifica che scoraggiano le frodi e controlli per il gioco responsabile. Ci sforziamo inoltre di allineare le pratiche alle aspettative dei consumatori dell'UE per i giocatori in Italia e in altri mercati europei.

Le limitazioni possono includere differenze nei quadri normativi tra le giurisdizioni e la disponibilità variabile di supporto nella lingua locale in ogni mercato. Continueremo a migliorare la trasparenza e il supporto locale dove possibile.

Informazioni generali

WagerTales Casino è un marchio di gioco online lanciato a metà degli anni 2020. I nostri servizi sono disponibili in più lingue e offerti a giocatori in molte giurisdizioni, soggetti a restrizioni locali. Alcuni paesi e territori sono esclusi dalla registrazione e dall'uso del servizio; non dovresti registrarti se la tua residenza è in una giurisdizione vietata.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate sopra, a rispettare obblighi legali o normativi e a risolvere controversie. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dato e ai requisiti legali.

I tuoi diritti e come contattarci

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo hai diritti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, inclusi il diritto di accedere ai tuoi dati personali, correggere inesattezze, richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento, opporsi al trattamento in determinate circostanze e richiedere la portabilità dei dati. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti o per porre domande su come trattiamo i dati personali, contattaci via e-mail all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alle richieste verificabili in conformità alla legge applicabile e potremmo chiedere informazioni per confermare la tua identità prima di soddisfare le richieste.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai titolari di account mediante avviso sul sito o via e-mail quando richiesto. L'uso continuato dei nostri servizi dopo tale comunicazione costituirà accettazione della versione aggiornata della policy.