Termini e condizioni

Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano il tuo utilizzo dei servizi di gioco online di ERT. Creando un account, effettuando un deposito o utilizzando i servizi confermi di accettare e di essere vincolato da questi Termini. Se non sei d'accordo, non accedere né utilizzare i servizi.

1 Status legale

1.1 Numero di licenza

1.1.1 La piattaforma opera sotto una licenza master Curaçao eGaming numero 8048/JAZ, con una sublicenza utilizzata per operare il marchio ERT nei mercati applicabili, compresa l'Italia.

1.2 Autorità emittente

1.2.1 La licenza di gioco è rilasciata e sovrintesa dal Curaçao Gaming Control Board (GCB). Il GCB sovrintende alle questioni di conformità pertinenti, inclusi i controlli antiriciclaggio, la segregazione dei fondi dei giocatori ove applicabile e gli standard per il gioco equo.

1.3 Giurisdizione

1.3.1 La principale giurisdizione di licenza è Curaçao. I server e l'infrastruttura operativa sono collocati in data center certificati come previsto dalla normativa applicabile. ERT adegua inoltre le protezioni dei consumatori pertinenti alle norme applicabili dell'Unione Europea per servire i clienti in Italia e in altri territori consentiti.

1.4 Autorizzato a operare in Italia

1.4.1 ERT accetta registrazioni da e offre servizi ai clienti in Italia secondo i termini descritti in questi Termini, fatti salvi leggi applicabili, requisiti normativi e eventuali restrizioni locali. I clienti italiani devono rispettare tutte le misure KYC, AML e di gioco responsabile qui indicate.

2 Registrazione e processo di accesso

2.1 Procedura passo dopo passo

2.1.1 Per registrarti, clicca sul link di registrazione sul sito e fornisci un indirizzo email valido, una password, un numero di cellulare e seleziona EUR come valuta preferita ove disponibile.

2.1.2 Devi fornire il tuo nome e cognome legali completi, la data di nascita e l'indirizzo di residenza attuale e devi accettare i Termini e l'Informativa sulla privacy prima di completare la registrazione.

2.1.3 L'attivazione dell'account richiede la conferma via email cliccando sul link di attivazione inviato all'indirizzo email fornito.

2.1.4 Dopo l'accesso puoi abilitare l'autenticazione a due fattori e configurare limiti di deposito o di gioco. La verifica KYC deve essere completata prima di qualsiasi prelievo consentito come descritto nella sezione 2.2.

2.2 Verifica KYC/ID richiesta

2.2.1 Sì. La verifica dell'identità è obbligatoria per i giocatori situati in Italia e in altre giurisdizioni dove il KYC è imposto. I documenti usuali includono un documento d'identità con foto valido rilasciato dal governo (passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida) e una prova di indirizzo (una bolletta o un estratto conto bancario datato entro gli ultimi tre mesi).

2.2.2 Possono essere richiesti documenti aggiuntivi, come prove della fonte dei fondi, per attività di deposito o prelievo elevate, o quando richiesto dalla legge applicabile.

2.3 Tempi di attivazione dell'account

2.3.1 La registrazione di base e l'attivazione via email di solito si completano in pochi minuti. I depositi e il gioco possono iniziare immediatamente dopo la conferma via email, soggetti a eventuali restrizioni giurisdizionali e alle regole del fornitore di pagamento.

2.3.2 La revisione completa KYC può richiedere da pochi minuti fino a 24 ore o più a seconda della chiarezza dei documenti e del carico di lavoro del supporto.

2.4 Condizioni di registrazione (età minima, un account per utente e paesi vietati)

2.4.1 L'età minima per l'accesso e il gioco è 18 anni o l'età minima più elevata richiesta dalla legge locale. Registrandoti confermi di soddisfare il requisito di età minima.

2.4.2 È consentito un solo account per persona, indirizzo email, strumento di pagamento e nucleo familiare. Gli account multipli sono vietati e possono comportare limitazioni o chiusura e la perdita di fondi e bonus.

2.4.3 Le persone situate in giurisdizioni esplicitamente soggette a restrizioni non possono registrarsi o utilizzare i servizi. I paesi vietati includono gli Stati Uniti d'America e altri territori come comunicato da ERT di volta in volta.

3 Giochi e fornitori di software

3.1 Giochi principali

3.1.1 Il catalogo di giochi include titoli di slot e giochi a vincita istantanea ampiamente conosciuti; esempi rappresentativi sono Book of Dead, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Big Bass Bonanza e Aviator, insieme a contenuti tematici proprietari legati al marchio.

3.2 Fornitori di software

3.2.1 I giochi e i contenuti live sono forniti da studi terzi come Pragmatic Play, Play’n GO, NetEnt, Evolution, contenuti a marchio Microgaming, Yggdrasil, Quickspin e Relax Gaming. I fornitori terzi mantengono le proprie certificazioni e revisioni per la correttezza.

3.3 Numero totale di giochi

3.3.1 Il catalogo contiene diverse migliaia di titoli tra slot, giochi crash, giochi da tavolo RNG (roulette, blackjack, baccarat), sale con croupier dal vivo e prodotti speciali. La disponibilità dei giochi può variare in base alla giurisdizione e alla piattaforma.

3.4 Categorie di gioco

3.4.1 I giochi sono organizzati in categorie tra cui video slot, slot con jackpot, giochi crash e a vincita istantanea, giochi RNG da tavolo (roulette, blackjack, baccarat), casinò dal vivo, game show e mercati di scommesse sportive quando forniti. La disponibilità delle categorie dipende dalla tua giurisdizione e dallo stato dell'account.

4 Bonus e promozioni

4.1 Bonus di benvenuto (importo, % di corrispondenza, giri gratis)

4.1.1 Le offerte promozionali, compresi i bonus di benvenuto, sono discrezionali e soggette a modifiche. Un esempio tipico per i clienti italiani idonei è un bonus del 100% fino a €500 più un numero di giri gratis su titoli di slot designati. Possono essere proposti pacchetti alternativi su più depositi.

4.2 Offerte di benvenuto specifiche per l'Italia

4.2.1 I pacchetti di benvenuto localizzati possono essere mostrati e offerti in EUR e in versione in lingua italiana ove applicabile. L'idoneità è determinata dalla giurisdizione di registrazione e da altri criteri specificati nei termini della promozione.

4.3 Procedura di attivazione del bonus di benvenuto

4.3.1 Per ricevere il bonus di benvenuto devi aderire (opt in) ove richiesto e effettuare un deposito qualificante utilizzando metodi di pagamento idonei. I bonus sono accreditati in conformità alle regole della promozione e a eventuali codici promozionali richiesti.

4.4 Requisiti di scommessa

4.4.1 I bonus in corrispondenza del deposito tipicamente prevedono requisiti di scommessa nell'ordine di 35x–40x l'importo del bonus. Le vincite derivanti dai giri gratis comunemente prevedono requisiti di scommessa intorno a 30x.

4.4.2 Le percentuali di contribuzione dei giochi variano: le slot e i giochi crash idonei spesso contribuiscono al 100%; i giochi da tavolo e il casinò live solitamente contribuiscono meno (per esempio 10–20%). I requisiti di scommessa devono essere soddisfatti prima del prelievo dei fondi legati al bonus.

4.5 Limiti di tempo

4.5.1 Bonus e giri gratis sono soggetti a scadenza. I giocatori devono utilizzare e soddisfare i requisiti di scommessa entro i termini indicati nella promozione individuale (comunemente 7–14 giorni per i bonus e 24–72 ore per i giri gratis). I fondi bonus e le vincite correlate non utilizzati o scaduti saranno annullati.

4.6 Promozioni ricorrenti

4.6.1 ERT può offrire promozioni ricorrenti come bonus di ricarica, pacchetti di giri gratis, offerte cashback e tornei. Ciascuna promozione è disciplinata dai suoi termini specifici che fanno parte di questi Termini.

4.7 Offerte cashback

4.7.1 Le promozioni cashback, quando offerte, sono calcolate sulle perdite nette in un periodo definito e possono essere accreditate come denaro o come fondi bonus a bassa scommessa con limiti e regole di contribuzione descritti nei termini della promozione.

4.8 Bonus di ricarica (elencare eventuali disponibili)

4.8.1 Le offerte di ricarica possono essere disponibili periodicamente. Idoneità, requisiti di deposito minimo, importi bonus e codici promozionali (se applicabili) saranno indicati nei termini della promozione specifica.

4.9 Bonus giri gratis

4.9.1 Le promozioni di giri gratis concedono spin su titoli specificati con il valore degli spin indicato. Le vincite dai giri gratis sono soggette ai requisiti di scommessa e ai limiti massimi di conversione dettagliati nei termini della promozione applicabile.

4.10 Termini e condizioni generali dei bonus

4.10.1 Durante il periodo di giocata con bonus spesso si applicano limiti di puntata massima (comunemente €5 per spin o round di gioco). È consentito un solo bonus attivo alla volta salvo diversa indicazione espressa.

4.10.2 Alcuni metodi di pagamento possono essere esclusi dall'idoneità ai bonus. Qualsiasi sospetto abuso dei bonus o schemi di scommessa irregolari può comportare l'annullamento dei fondi bonus, la sospensione o la chiusura dell'account e il recupero delle perdite.

5 Programma VIP e/o fedeltà

5.1 Livelli VIP e premi

5.1.1 Potrebbe essere operativo un programma fedeltà multilevel con livelli come Bronze, Silver, Gold, Platinum e Diamond. I benefici possono includere limiti di prelievo più elevati, gestione account dedicata, promozioni esclusive e inviti a tornei, soggetti alle regole del programma.

5.2 Come qualificarsi

5.2.1 La qualificazione per i livelli VIP si basa sull'accumulo di punti fedeltà tramite scommesse con denaro reale e può considerare l'attività mensile o cumulativa. L'ammissione ai livelli più alti può essere soggetta a revisione da parte dell'operatore.

5.3 Descrizione del programma fedeltà

5.3.1 I punti fedeltà sono guadagnati alle tariffe stabilite dal programma (per esempio, un punto per una certa somma puntata sui giochi qualificanti). I punti sono riscattabili per bonus o giri in conformità ai tassi di conversione e alle condizioni del programma.

5.4 Regole del programma fedeltà

5.4.1 I punti fedeltà non sono trasferibili e possono scadere dopo periodi di inattività. I punti non possono essere prelevati come denaro. L'abuso del programma fedeltà, inclusa la collusione e la gestione di più account, può comportare la rimozione dei punti e l'esclusione dai benefici.

6 Metodi di pagamento e termini bancari

6.1 Metodi di deposito (min/max, tempi di elaborazione, commissioni)

6.1.1 ERT accetta una varietà di metodi di pagamento, che possono includere Visa e Mastercard, bonifici bancari, e-wallet come Skrill e Neteller, voucher prepagati e alcune criptovalute (ad es. Bitcoin, Ethereum, USDT) ove offerte.

6.1.2 Gli importi minimi di deposito partono generalmente da circa €20. I limiti massimi per singola transazione variano in base al metodo e alla giurisdizione e sono comunicati al momento del deposito.

6.1.3 I depositi sono elaborati istantaneamente nella maggior parte dei casi. L'operatore di norma non addebita commissioni sui depositi, sebbene possano applicarsi commissioni di terzi o di rete.

6.2 Metodi di prelievo (min/max, tempi di elaborazione, commissioni)

6.2.1 Le opzioni di prelievo includono e-wallet, pagamenti con carta e bonifici bancari ove disponibili. Gli importi minimi di prelievo comunemente partono da circa €20.

6.2.2 I tempi standard di elaborazione interna per le richieste di prelievo solitamente sono un giorno lavorativo per l'approvazione, dopodiché si applicano i tempi della rete di pagamento o della banca. Si applicano limiti massimi di pagamento predefiniti e possono variare in base allo status del giocatore.

6.2.3 ERT mira a effettuare pagamenti senza commissioni aggiuntive, ma possono essere applicate commissioni esterne bancarie, delle carte o delle reti di criptovalute, che sono a carico del giocatore se imposte.

7 Termini e condizioni chiave

7.1 Termini dei bonus (requisiti di scommessa, puntata massima, restrizioni sui giochi)

7.1.1 I requisiti specifici dei bonus, i limiti di puntata massima e i giochi permessi sono indicati nei termini di ciascuna promozione. Il tentativo di eludere tali restrizioni può comportare l'annullamento del bonus e la perdita delle vincite.

7.2 Limiti di deposito

7.2.1 I giocatori possono impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili tramite le impostazioni dell'account o contattando il supporto. Le richieste di aumento dei limiti possono essere soggette a un periodo di raffreddamento prima di entrare in vigore.

7.3 Limiti di prelievo

7.3.1 Ai conti standard si applicano massimali di prelievo predefiniti (ad esempio limiti giornalieri e settimanali). Lo status VIP può modificare i massimali e i tempi di elaborazione a discrezione dell'operatore. Le vincite elevate possono essere corrisposte a rate come richiesto dalle politiche finanziarie e di rischio.

7.4 Restrizioni dell'account

7.4.1 Gli account possono essere limitati, sospesi o chiusi per motivi che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, restrizioni di età o di residenza, sospetto di frode, preoccupazioni relative al riciclaggio di denaro, abuso dei bonus o prolungata inattività. Potrebbe essere richiesta ulteriore verifica prima del rilascio dei fondi in conformità agli obblighi AML.

7.5 Responsabilità e risoluzione delle controversie

7.5.1 La responsabilità di ERT verso i giocatori è limitata alle perdite dirette causate da negligenza comprovata o da dolo dell'operatore. ERT non è responsabile per perdite derivanti da sistemi di terzi, guasti dei fornitori di pagamento o eventi al di fuori del suo controllo ragionevole.

7.5.2 L'operatore tenterà di risolvere le controversie prontamente. Se le controversie non possono essere risolte internamente, le parti possono avvalersi dei rimedi regolamentari o legali disponibili conformemente alla legge applicabile.

7.6 Legge applicabile e modifiche

7.6.1 Questi Termini sono regolati dalle leggi applicabili all'operazione ai sensi della licenza pertinente. ERT può aggiornare questi Termini di tanto in tanto; le modifiche sostanziali saranno comunicate ai giocatori registrati via email o tramite l'interfaccia dell'account. L'uso continuato dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche.

7.7 Protezione dei dati

7.7.1 I dati personali sono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy. Utilizzando i servizi acconsenti alla raccolta, all'uso e al trasferimento delle tue informazioni come descritto in quella politica e come necessario per la verifica dell'account, i pagamenti, la conformità normativa e la prevenzione delle frodi.

8 Funzionalità mobile e tecniche

8.1 Disponibilità dell'app (iOS/Android)

8.1.1 Un'app mobile brandizzata può essere disponibile per i dispositivi supportati. Le funzionalità dell'app comunemente includono accesso biometrico, accesso ai giochi e gestione dell'account, e notifiche push per informazioni sull'account e promozionali dove consentito.

8.2 Ottimizzazione per browser mobile

8.2.1 Il sito è ottimizzato per i principali browser mobili. Funzionalità e disponibilità dei giochi possono variare in base al dispositivo e alla versione del browser.

8.3 Esperienza utente e velocità su mobile

8.3.1 L'esperienza mobile è progettata per l'usabilità sulle reti mobili comuni. Le prestazioni dipendono dalle capacità del dispositivo, dalle condizioni della rete e dai fornitori di contenuti terzi.

8.4 Procedura di registrazione su mobile

8.4.1 La registrazione su mobile segue gli stessi passaggi della registrazione da desktop, inclusa l'attivazione via email e la successiva verifica dell'identità quando richiesta.

9 Sicurezza e fair play

9.1 Standard SSL e di crittografia

9.1.1 Le comunicazioni tra il tuo dispositivo e la piattaforma sono protette utilizzando HTTPS e protocolli TLS contemporanei per tutelare le credenziali dell'account, le informazioni personali e i dettagli di pagamento.

9.2 RNG e correttezza dei giochi (revisori come eCogra/iTech Labs)

9.2.1 Gli esiti dei giochi sono prodotti da generatori di numeri casuali certificati ove applicabile. I fornitori terzi e i sistemi selezionati dispongono di certificazioni indipendenti da laboratori di prova e revisori riconosciuti. I certificati e i risultati delle verifiche possono essere resi disponibili su richiesta ove applicabile.

9.3 Supporto clienti (canali, tempi di risposta)

9.3.1 Il supporto clienti è disponibile tramite live chat e email. La live chat mira a fornire una risposta iniziale in tempi rapidi, e le risposte email vengono generalmente fornite entro un termine ragionevole a seconda della complessità della richiesta.

9.4 Disponibilità del supporto (orari, lingue)

9.4.1 Il supporto opera 24/7. L'assistenza è fornita principalmente in inglese e in altre lingue principali; il supporto in lingua italiana può essere disponibile in base al personale e all'uso di strumenti di traduzione.

9.5 Contatto

9.5.1 Per questioni relative ad account, supporto o conformità contattare.

10 Funzionalità per il gioco responsabile

10.1 Strumenti (limiti di deposito, pause, autoesclusione)

10.1.1 ERT fornisce strumenti per il gioco responsabile inclusi limiti di deposito configurabili, limiti di sessione, reality check, pause temporanee e opzioni di autoesclusione. Le richieste di autoesclusione impediranno l'accesso all'account per il periodo selezionato e interromperanno la ricezione di comunicazioni di marketing.

10.2 Link a organizzazioni di supporto

10.2.1 La piattaforma fornisce informazioni e indicazioni verso organizzazioni indipendenti di supporto per il gioco d'azzardo. I giocatori sono incoraggiati a cercare aiuto se ritengono di avere un problema legato al gioco.

11 Vantaggi e svantaggi

11.1 Pro

11.1.1 Il servizio offre un'ampia selezione di tipologie di gioco, una gamma di opzioni di pagamento inclusi fiat e alcune criptovalute, e accesso ottimizzato per mobile per i giocatori che necessitano di funzionalità in movimento. Sono in vigore misure di gioco responsabile e di verifica per proteggere i giocatori.

11.2 Contro

11.2.1 Il servizio si basa su una giurisdizione di licenza offshore che può differire da giurisdizioni che rilasciano concessioni locali. La disponibilità della lingua per il supporto può essere limitata per chi parla esclusivamente italiano. I requisiti di scommessa, i limiti di prelievo e i termini dei bonus possono essere più restrittivi rispetto ad alcune offerte alternative.

12 Informazioni generali sul casinò

12.1 Anno di fondazione

12.1.1 Il marchio ha iniziato le operazioni a metà degli anni 2020 e continua ad espandere l'offerta di servizi e la presenza sul mercato.

12.2 Operatore/Società madre

12.2.1 I servizi sono gestiti dall'entità operativa designata del marchio. L'operatore detiene la licenza con la quale i servizi sono forniti ed è responsabile della conformità a questi Termini e alle leggi applicabili.

12.3 Lingue supportate

12.3.1 La piattaforma supporta principalmente l'inglese. Pagine e contenuti localizzati in altre lingue possono essere disponibili a seconda del focus di mercato.

12.4 Paesi accettati

12.4.1 ERT accetta giocatori da un'ampia gamma di giurisdizioni dove l'operazione è consentita. L'accettazione è soggetta alla legge locale e a eventuali restrizioni stabilite dall'operatore.

12.5 Paesi vietati

12.5.1 I residenti di giurisdizioni proibite o fortemente regolamentate, inclusi gli Stati Uniti d'America e altri territori specificati dall'operatore, non sono autorizzati a registrarsi o a giocare con soldi reali.

12.6 Breve descrizione del marchio

12.6.1 ERT è un servizio di gioco online che offre una varietà di slot, giochi da tavolo, contenuti con croupier dal vivo e prodotti correlati nell'ambito del quadro di licenza e normativo descritto sopra. Tutti i servizi sono forniti in conformità con questi Termini e la legge applicabile.

Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra te ed ERT in relazione all'oggetto e sostituiscono tutti i precedenti accordi o intese.